• Accueillir et conseiller les clients particuliers sur les produits et services bancaires.• Analyser les besoins financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.• Gérer et suivre un portefeuille de clients, en assurant une relation de confiance.• Réaliser des actions de prospection pour développer la clientèle.• Participer à la mise en place d’actions commerciales et promotionnelles.• Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé.• Assurer le traitement des demandes et des réclamations des clients.• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service de qualité.• Suivre les évolutions du marché et des offres de la concurrence.• Participer à des formations pour améliorer ses compétences en vente et en relation client.

• Excellente aisance relationnelle et sens du service
• Bonne expression orale et écrite
• Autonomie, rigueur et organisation
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation
• Motivation et envie d’apprendre
• Force de proposition et posture professionnelle
• Appétence commerciale et intérêt pour le secteur bancaire
• Maîtrise des outils digitaux
• Appétence commerciale & Négociation