- Type de Contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau de formation : NIVEAU 5 (BAC+2)
- Pays : France
- Publié le : 21/05/2025
- Durée de Travail : Temps Plein
- Entrée en fonction : Immédiate
- Ville : Somloire
- MàJ le : 07/08/2025
Description du poste (wp)
Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BACHELOR DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET NEGOCIATION? Vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons pour le compte d’une entreprise partenaire spécialisée dans la distribution de produits cosmétiques et ménagers bio, un chargé de la relation client digital F/H pour une durée de 12 mois.
Missions :
Assistance & Satisfaction client :
Vous recherchez une alternance pour préparer un BACHELOR DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET NEGOCIATION? Vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons pour le compte d’une entreprise partenaire spécialisée dans la distribution de produits cosmétiques et ménagers bio, un chargé de la relation client digital F/H pour une durée de 12 mois.
Missions :
Assistance & Satisfaction client :
- Répondre aux demandes des clients et orienter les consommateurs via email, téléphone et outils de ticketing (Zendesk)
- Apporter des réponses claires et précises sur l’ensemble de nos produits.
- Fournir des conseils personnalisées, notamment sur nos colorations végétales.
- Gérer les commandes issues de nos sites e-commerce (Prestashop) et marketplaces.
- Suivre les réclamations, retours ou litiges en lien avec notre service logistique.
- Recueillir les avis/retours clients pour faire remonter les axes d’amélioration produits ou services.
- Participer à l’enrichissement des contenus FAQ et supports clients.
Profil recherché (wp)
- bon sens de la communication
- sens du service
- sensibilité commerciale
- Rigueur
- esprit d’équipe
- goût pour la relation client
- Une bonne maîtrise des outils numériques (Pack Office, PrestaShop, Zendesk…)