• Accueillir et orienter les clients en agence dans leurs démarches bancaires et financières.• Analyser les besoins des clients particuliers pour proposer des solutions adaptées (produits, services).• Gérer un portefeuille clients et assurer le suivi de la relation client.• Réaliser des opérations courantes (ouverture de compte, virements, etc.) et conseiller sur les produits d'épargne et de crédit.• Participer à la fidélisation des clients en développant une relation de confiance.• Collaborer avec les équipes commerciales pour atteindre les objectifs de vente.• Contribuer à la mise en place d'actions promotionnelles et de communication en agence.• Assurer une veille sur les évolutions des produits et services offerts par la banque.• Participer à la gestion des réclamations et à la résolution des problèmes clients.

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