Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.
Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].
Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.
À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.
Nos formations en alternance couvrent les domaines du :
- Commerce et management
- Marketing et communication
- Ressources humaines
- Finance et gestion de patrimoine
- Retail
- Fonction commerciale
Ancrés au cœur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...
Croyez en vos projets, nous croyons en vous !

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans (secteur activité) recherche sonfutur (Intitulé du poste). La formation s’effectue dans le cadre d’un BTS Négociation etDigitalisation de la relation client en alternance pour la rentrée de septembre 2026.Rattaché.e au responsable du Centre Relation Clients, vos Missions en tant que Conseiller.e clientèle seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Écouter et identifier les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Renseigner les clients sur les produits et services d'assurance offerts par CNP ASSURANCES.
• Traiter les demandes d'information et les réclamations de manière efficace.
• Participer à la mise à jour des données clients dans le système de gestion.
• Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi régulier.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service client.
• Participer à des formations pour renforcer ses compétences en négociation et digitalisation.

• Aisance relationnelle, écoute, goût du contact
• Dynamisme et motivation
• Esprit d’équipe, adaptabilité
• Sens du service client
• Rigueur, organisation, autonomie
• Persuasion et fibre commerciale
• Bonne présentation, communication orale
• Maîtrise des outils digitaux appréciée
• Ténacité, pugnacité