Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au cœur de sa mission.

Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.
Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].

Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.
À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.

Nos formations en alternance couvrent les domaines du :
- Commerce et management
- Marketing et communication
- Ressources humaines
- Finance et gestion de patrimoine
- Retail
- Fonction commerciale

Ancrés au cœur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...

Croyez en vos projets, nous croyons en vous !

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits de charcuterie recherche son futur Agent d'accueil & Télévente H/F.
La formation s’effectue dans le cadre d’un BTS Gestion de la PME en contrat d’apprentissage/alternance pour la rentrée de septembre 2026.

L'alternant BTS Gestion de la PME aura pour missions :

Gestion des relations avec les clients (Domaine Vente & ADV)

• Prise en charge de la télévente : Support opérationnel aux activités de vente à distance selon les besoins du service.
• Traitement des réclamations : Participation au traitement et au suivi des litiges clients en collaboration avec le service Administration Des Ventes (ADV).
• Accueil et conseil : Prise en charge de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires.

2. Communication et administration courant (Support à la PME)

• Gestion des flux d'information : Traitement des e-mails, tri et expédition du courrier, transmission et qualification des demandes téléphoniques.
• Secrétariat et tâches administratives : Exécution des travaux administratifs quotidiens pour soutenir le fonctionnement de la structure.

• Rigueur, organisation et autonomie
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Aisance relationnelle et travail en équipe
• Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques
• Capacité d’adaptation et polyvalence
• Esprit d’initiative, motivation, curiosité