- Type de Contrat : Contrat d'apprentissage
- Niveau de formation : Bac Général
- Pays : France
- Publié le : 08/04/2026
- Durée de Travail : Temps Plein
- Entrée en fonction : Immédiate
- Ville : Caen
- MàJ le : 08/04/2026
Présentation de la société
Description du poste (wp)
Missions de l'alternant en tant qu'Assistant relation client :
- Assurer l'accueil des clients, en répondant à leurs demandes par téléphone, email ou en face à face.
- Gérer les réclamations et les retours clients, en garantissant une satisfaction optimale.
- Participer à la mise à jour et à la gestion de la base de données clients.
- Contribuer à la préparation des devis et des contrats, en veillant à la conformité des documents.
- Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser le suivi des clients et identifier les opportunités de vente.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les résultats pour améliorer le service client.
- Participer à l'organisation d'événements ou de promotions destinés aux clients.
Profil recherché (wp)
• Rigueur, organisation et autonomie
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Aisance relationnelle et travail en équipe
• Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques
• Capacité d’adaptation et polyvalence
• Esprit d’initiative, motivation, curiosité
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Aisance relationnelle et travail en équipe
• Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques
• Capacité d’adaptation et polyvalence
• Esprit d’initiative, motivation, curiosité