1. Gestion et animation du rayon (Carrelage & Salle de bains)

• Assurer l’approvisionnement et la mise en rayon des produits.
• Optimiser le facing pour garantir une présentation attractive et conforme aux standards de Brico Dépôt.
• Réaliser l’implantation des nouvelles gammes en suivant les plans merchandising.
• Vérifier les prix et la signalétique pour assurer une information claire aux clients.

2. Accueil et accompagnement des clients

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins (choix du carrelage, types de pose, équipements de salle de bains…).
• Conseiller sur les caractéristiques techniques des produits et les bonnes pratiques d’installation.
• Proposer des ventes additionnelles (colles, joints, outillage, meubles complémentaires).
• Assurer un suivi personnalisé des projets clients en collaboration avec l’équipe commerciale.

3. Développement des ventes et pilotage de la performance

• Analyser les performances des ventes du rayon (produits les plus demandés, rotations, marges…).
• Participer à la mise en place des actions commerciales (promotions, opérations saisonnières…).
• Effectuer une veille concurrentielle sur les tendances et les prix du marché.
• Proposer des améliorations pour optimiser le chiffre d’affaires et la rentabilité du rayon.

4. Gestion des stocks et relation avec les fournisseurs

• Veiller à la gestion des stocks et anticiper les ruptures de produits.
• Réaliser des commandes fournisseurs et suivre les livraisons.
• Travailler en lien avec les équipes logistiques pour optimiser la disponibilité des produits.

5. Service Après-Vente (SAV) et gestion des retours clients

• Traiter les demandes de SAV et assurer un suivi efficace des réclamations.
• Gérer les retours produits en collaboration avec les fournisseurs et le service logistique.

• Aisance relationnelle et sens du service client
• Capacité d’analyse pour suivre les performances du rayon
• Organisation et rigueur pour gérer les stocks et l’implantation des gammes
• Dynamisme et autonomie pour mener à bien les missions commerciales
• Intérêt pour l’aménagement intérieur et les matériaux (carrelage, salles de bains)