1. Gestion de la relation client

• Accueillir, conseiller et orienter les clients (artisans, entreprises du bâtiment, particuliers).
• Développer une relation de confiance avec la clientèle pour fidéliser et augmenter les ventes.
• Traiter les demandes de devis et assurer le suivi des commandes.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients.

2. Développement des ventes et actions commerciales

• Mettre en avant les promotions et les nouveautés produits.
• Participer aux actions de prospection et de relance clients.
• Assister les commerciaux terrain dans le suivi de leur portefeuille clients.
• Analyser les performances commerciales et proposer des axes d’amélioration.

3. Gestion du point de vente et du stock

• Assurer la mise en rayon et le réapprovisionnement des produits.
• Veiller à la bonne présentation des produits et au respect des consignes merchandising.
• Contribuer à la gestion des stocks en réalisant des inventaires et en anticipant les ruptures.

4. Utilisation des outils de gestion commerciale

• Apprendre à utiliser les logiciels de gestion de l’entreprise (ERP, CRM).
• Traiter les commandes et suivre les livraisons.
• Analyser les données de vente pour ajuster les stratégies commerciales.

5. Participation aux projets de développement

• Travailler sur l’optimisation du parcours client en magasin ou en ligne.
• Contribuer à la mise en place de nouvelles offres ou services.
• Apporter des idées pour améliorer l’expérience client et booster les ventes.

• Bon relationnel et sens du service client
• Esprit commercial et capacité de négociation
• Organisation et rigueur
• Maîtrise des outils informatiques et capacité d’analyse
• Autonomie et prise d’initiative
• Connaissance en bricolage serait un plus