Les missions:

Accueil et relation client

• Accueillir les clients en agence, physiquement ou par téléphone.
• Informer, conseiller et orienter les clients sur les produits et services d’assurance adaptés à leurs besoins.
• Gérer les rendez-vous clients et assurer un suivi personnalisé.

Gestion commerciale et administrative

• Participer à la prospection commerciale et à la fidélisation du portefeuille clients (appels, relances, suivi).
• Assister dans la rédaction et la gestion des contrats d’assurance (souscription, modifications, renouvellements).
• Traiter les demandes des clients relatives aux contrats : avenants, remboursements, résiliations.

Gestion des sinistres

• Accueillir et enregistrer les déclarations de sinistres.
• Suivre le traitement des dossiers sinistres en lien avec les experts et compagnies d’assurance.
• Informer régulièrement les clients sur l’avancement de leurs dossiers.

Support à la gestion et au développement de l’agence

• Mettre à jour les bases de données clients (CRM) et les dossiers contractuels.
• Participer à la mise en place d’actions commerciales (mailings, campagnes promotionnelles).
• Collaborer à la mise en œuvre de la stratégie digitale de l’agence (réseaux sociaux, site web).

• Intégrez un centre de formation à taille humaine où l’épanouissement de nos étudiants est primordial
• Profitez d’un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
• Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d’intervention
• Bénéficiez d’une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)