Missions :

1. Accueil et Conseil Clientèle

• Accueil des clients : Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Conseil personnalisé : Comprendre les besoins des clients et leur offrir des conseils adaptés sur les produits.
• Assistance : Répondre aux questions des clients concernant les produits, les services, et les promotions en cours.

2. Gestion des Produits

• Mise en rayon : Assurer la mise en place des produits en respectant les normes de merchandising.
• Étiquetage : Vérifier et mettre à jour les étiquettes de prix et les informations produits.
• Contrôle des stocks : Surveiller les niveaux de stock, effectuer les réassorts nécessaires, et signaler les ruptures de stock.

3. Vente et Promotion

• Répondre aux objectifs de vente : Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du magasin.
• Vente additionnelle : Proposer des produits complémentaires et effectuer des ventes additionnelles.
• Animation des promotions : Mettre en avant les promotions et les offres spéciales auprès des clients.

4. Gestion des Encaissements

• Opérations de caisse : Effectuer les transactions de vente, gérer les paiements en espèces, par carte ou par chèque.
• Traitement des retours : Gérer les retours et les échanges de produits, conformément aux politiques du magasin.

5. Suivi des Commandes et Réapprovisionnement

• Réception de marchandises : Participer à la réception des produits et vérifier leur conformité avec les bons de commande.
• Stockage : Organiser le stockage des produits en réserve et en magasin.
• Réapprovisionnement : Assurer le réapprovisionnement des rayons en fonction des ventes et des prévisions de consommation.

6. Gestion des Espaces de Vente

• Merchandising : Mettre en place les produits en respectant les plans de merchandising et les règles de présentation.
• Propreté et organisation : Veiller à la propreté et à l’organisation des rayons et des espaces de vente.

7. Participation aux Activités Commerciales

• Événements promotionnels : Aider à la préparation et à la mise en place d’événements commerciaux (soldes, journées spéciales).
• Formation continue : Participer aux formations et aux réunions pour rester informé des nouvelles pratiques et des produits.

8. Service après-vente

• Gestion des réclamations : Traiter les réclamations et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
• Suivi de la satisfaction : Assurer un suivi de la satisfaction client et proposer des améliorations.