Dans le cadre de son alternance, le Chargé de Relation Client Back-Office / Planification aura pour missions :

• Gestion des demandes clients : Répondre aux requêtes des clients par email et téléphone, assurer un suivi personnalisé.
• Support administratif : Préparer et traiter les documents nécessaires à la gestion des dossiers clients.
• Planification des interventions : Organiser les agendas des intervenants, coordonner les rendez-vous et s'assurer de la bonne exécution des missions.
• Analyse des retours clients : Collecter et analyser les feedbacks pour améliorer la qualité de service.
• Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser la satisfaction client.

• Rigueur, organisation et autonomie
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Aisance relationnelle et travail en équipe
• Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques
• Capacité d’adaptation et polyvalence
• Esprit d’initiative, motivation, curiosité